Supporto MOX
Segnala un bug, un problema nei dati o proponi una nuova funzione. Se non accedi riceverai un link segreto: conservalo, perché è l’unico modo per rileggere il ticket.
Domande frequenti
Le informazioni essenziali prima di aprire un ticket.
Serve un account per chiedere assistenza?
No. Puoi inviare un ticket senza accedere e riceverai un link segreto: conservalo, perché è l’unico modo per rileggere il ticket e rispondere. Se hai effettuato l’accesso, il ticket resta disponibile nel tuo account.
Cosa conviene allegare per segnalare un problema?
Descrivi cosa è successo, cosa ti aspettavi e come riprodurlo. Se utile, allega il pacchetto diagnostico creato da MOX oppure uno screenshot. Non caricare archivi generici o dati che non vuoi condividere.
Il pacchetto diagnostico finisce nel Meta pubblico?
No. Il pacchetto e gli allegati del ticket restano privati e sono accessibili solo tramite il ticket e agli amministratori del supporto.
Perché alcuni dati del sito non coincidono subito con Arena?
Il sito mostra soltanto ciò che MOX ha già ricevuto. Indica nel ticket il dispositivo, il mazzo o il Draft interessato e l’orario approssimativo; non correggere manualmente codici o conteggi.